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マネージャーの存在意義

関係中心型のエンゲージメント・アプローチ

顧客と利益が激しく追求される中、従業員がエンゲージしているかどうかが大変重要となります。感情と知的の両面でコミットメントしている従業員は、優れた業績を上げ、素晴らしい顧客経験を作り上げ、そしてポジティブな 職場環境を創り出すことに貢献します。彼らは、給料が多少増えたとしても転職しようとすることはあまりないた め、それは離職に関連するコストを削減することになり、最終的な利益を上げることになります。このようなメ リットがあるという証拠には事欠きません。エンゲージメントは追求の価値がある戦略目標です。

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